Cam Kết Của SAKAE Về Bảo Hành Và Đổi Trả
Công ty Cổ phần Dược phẩm SAKAE luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm dược phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đã xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm chuyên nghiệp, rõ ràng, giúp bạn yên tâm sử dụng các sản phẩm của SAKAE.

1. Điều Kiện Được Áp Dụng Chính Sách Bảo Hành – Đổi Trả Sản Phẩm

Quý khách hàng có thể áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

-Sản phẩm dược phẩm bị lỗi do sản xuất: Sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
-Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Trường hợp sản phẩm bị móp méo hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
-Sản phẩm không đúng yêu cầu đặt hàng: Nhận hàng không đúng với mô tả hoặc yêu cầu đặt hàng về loại, kích thước, mẫu mã.

Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành

2. Yêu Cầu Khi Đổi Trả Sản Phẩm

Để tiến hành đổi trả theo chính sách, sản phẩm phải đáp ứng các yêu cầu sau:

-Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
-Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao dịch khi yêu cầu đổi trả.

3. Hướng Dẫn Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm Tại SAKAE

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi trả sản phẩm dược phẩm theo các bước dưới đây:

-Liên hệ với SAKAE: Gọi ngay tới hotline 088 682 7766 để báo về sản phẩm cần đổi trả.
-Xác nhận thông tin: Nhân viên sẽ xác nhận thông tin sản phẩm và hướng dẫn cụ thể các bước tiếp theo.
-Xử lý yêu cầu đổi trả: Sau khi nhận lại sản phẩm, SAKAE sẽ kiểm tra và thực hiện quy trình đổi trả trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Chính sách đổi trả sản phẩm
Chính sách đổi trả sản phẩm

4. Chính Sách Hoàn Tiền

SAKAE sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 07 – 10 ngày làm việc sau khi nhận sản phẩm trả về.
Số tiền hoàn lại sẽ được thông báo cụ thể và có thể trừ đi các chi phí phát sinh (nếu có).

5. Lưu Ý Khi Đổi Trả Sản Phẩm Tại SAKAE

Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp từ Công ty Cổ phần Dược phẩm SAKAE và các kênh phân phối chính thức.
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không đáp ứng yêu cầu đổi trả.
Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAKAE qua hotline 088 682 7766 để được hỗ trợ nhanh chóng.